¡Los cajones están llenos de soluciones sin problemas!

En Inteligencia Creativa, una de las cosas que hemos visto con más frecuencia durante los 14 años que llevamos ayudando a las empresas a sistematizar su pensamiento creativo, son ideas muy buenas que no responden a ninguna necesidad. Entre nosotros las llamamos “soluciones sin problemas”. Y cuando las vemos, sabemos que aunque provoquen entusiasmo a corto plazo, suelen acabar en cajones…

Para ilustrarlo tomaremos un ejemplo de un entorno en el que trabajamos también y donde este problema es todavía muchas más generalizado que en las empresas “clásicas”: el mundo de las start-ups. Conversación típica con emprendedores: tenemos una idea de App muy buena… y te enseñan una cosa muy atractiva que tiene funciones que sorprenden. Pero como mínimo el 50% de las veces, esta idea brillante no sobrevive a una pregunta: ¿qué problema/necesidad soluciona? Son excelentes soluciones a no problemas y este error inicial les persigue en el desarrollo de su negocio.

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No estamos diciendo que el problema tiene que estar verbalizado por el futuro usuario ni que tiene que ser una necesidad consciente: se puede conseguir activar insights y transformar en un problema algo que no lo era. Antes de Facebook no teníamos necesidad de saber en tiempo real lo que están haciendo nuestros amigos… Pero el problema que la idea pretende solucionar sí tiene que estar bien identificado y descrito. ¡Tener claro lo que uno quiere solucionar marcará todo el rumbo del desarrollo!

Un ejemplo concreto vivido: nos enseñan una aplicación que permite al usuario hacer una foto de una imagen en una revista o un cartel, y le indica dónde se encuentra el lugar fotografiado y como llegar hasta él. Primera reacción de todos: “¡Muy chulo!” Pero ¿qué problema soluciona? Para encontrar cómo ir a un sitio la gente ya tiene Google Maps y no suelo necesitar ir a un sitio del que no conoce el nombre y que ha visto en una foto.

Hicimos un trabajo con ellos no para mejorar la idea sino primero para encontrar un buen problema que podría solucionar. Y llegamos a identificar una necesidad: cuando los ejecutivos viajan, suelen tener algún momento libre entre dos reuniones o antes del vuelo de vuelta. En el hotel suele haber fotos o folletos de los sitios más interesantes de la ciudad. Si solo haciéndolo una foto, el ejecutivo sabe a qué distancia está de su hotel, si está abierto y si tiene tiempo de ir a visitarlo y volver, podría aprovechar este tiempo muerto. Ahora que tienen un problema pueden mejorar su idea y después testarla para comprobar su relevancia. Be sure you have the right it before doing it right!

En las empresas vemos también muchas soluciones sin problemas pero vemos todavía más una dificultad de salir de la visión clásica de los problemas. Les cuesta pararse y repensar su problema, porque no tienen tiempo y también por dificultad de tener una nueva visión. Se quedan mirando el problema como siempre lo han mirado. Un ejemplo: un cliente se queja de que su cadena logística es lenta y quiere que vaya más rápido. Obviamente tiene que trabajar para ir más rápido y ya lo está haciendo. Pero podría también pensar cual es realmente su problema: que vaya lento o que la pérdida de tiempo haga perder dinero o flexibilidad. Así que podría buscar soluciones para que ¡yendo igual de lento pueda ganar dinero! Salieron ideas para optimizar este tiempo largo y decidieron proponer a otras empresas aprovechar su proceso cobrando por ello (su lentitud hacia posible integrar otros productos). Siguen probando acortar tiempos pero ¡ya no les preocupa como antes!

Definir de manera novedosa el problema es la mejor manera de encontrar nuevas soluciones. Las empresas piensan que la creatividad tiene que estar en la siguiente fase, la generación de ideas. Y no es así: si aplican una fase creativa a un reto identificado y expresado de manera clásica, la probabilidad de encontrar ideas disruptivas es muy baja.

Vemos demasiadas veces empresas que aplican sin visión innovadora la primera fase del proceso de Design Thinking: la exploración. Tienen buenas herramientas como customer journey, mapas de empatía o etnografía. Pero si las aplican de manera académica, sin abrir la mente, les llevaran a identificar insights banales y ya conocidos porque les lleva a analizar lo que existe y no aparecerá lo que podría existir. Por eso es muy importante aplicar herramientas creativas y una visión innovadora desde esta fase de definición de problemas y retos. Una visión innovadora de esta primera fase potenciará todo el proceso.

¿Cuantas ideas mueren por una mala venta?

Nuestra experiencia de 10 años dinamizando procesos de pensamiento creativo nos ha demostrado cómo se infravalora la importancia de la presentación de las ideas para que tengan una posibilidad de tirar adelante y de transformarse en proyectos de innovación.
Nos atrevemos a afirmar que la mitad de las ideas que no pasan esta fase de presentación/defensa, mueren ahí más por cuestiones de forma que por la falta de calidad de su contenido. Continua leyendo

Ponga un software en su empresa y gestionará mejor el proceso de innovación

Después de ayudar a algunos de nuestros clientes  a sistematizar su Pensamiento Creativo, nos hemos encontrado con problemas prácticos consecuencia del éxito del proceso: una avalancha de ideas, resultado de talleres sobre temas concretos  o de campañas más abiertas. ¿Cómo gestionar tantas ideas sin perder el valor generado y sin pasar horas en tareas de administración que no aportan valor? ¿Cómo clasificarlas, dar feed back a todas, compartirlas  y permitir a otras personas que nos ayuden a mejorarlas? Continua leyendo

“El Pensamiento Creativo se puede desarrollar”, Lourdes Cateura, socia consultora de Inteligencia Creativa

¿Se puede desarrollar el Pensamiento Creativo? La socia consultora de Inteligencia Creativa, Lourdes Cateura, explica en este vídeo que el Pensamiento Creativo consiste en el desarrollo de las capacidades creativas con el objetivo de generar nuevas ideas que ayuden a la innovación de la empresa.

 

El famoso “funnel”, ¿sigue siendo la mejor manera de ilustrar el proceso de innovación?

Una de las maneras más habituales de representar un proceso de innovación es el famoso “funnel” (embudo), a veces llamado también proceso “stage & gate”. Existen diferentes maneras de representarlo pero la filosofía es siempre la misma:

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Si quieres innovar, ¡no pienses en el producto!

La visión de la innovación evoluciona y las empresas empiezan a ser conscientes que no serán innovadoras si no lo son a todos los niveles: productos, servicios, procesos, organización, comunicación… Pero en la práctica, la obsesión por el producto sigue siendo un freno importante a la hora de reinventarse.

En estos tiempos de crisis, cuesta más vender sus productos y los ingresos vienen directamente de las ventas. Continua leyendo

¿Cómo medir los beneficios intangibles del pensamiento creativo y la innovación?

Foto realizada por Sylvain Naudin“¿Cómo podemos medir la evolución de la innovación y fijar indicadores?” Es una de las preguntas que surge de manera lógica una vez el proceso de sistematización del pensamiento creativo y de la innovación se haya puesto en marcha en una organización.

Es un asunto significativo porque pretender medir el éxito de la innovación solo con criterios cuantitativos nos llevaría a no valorar muchas aportaciones más cualitativas que aportan valor y negocio pero de manera más indirecta o no a corto plazo.

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La generacion de ideas sólo es un paso del proceso de pensamiento creativo

Para empezar, dejemos clara la diferencia entre innovación y pensamiento creativo: si la innovación consiste en implementar las ideas nuevas, el pensamiento creativo es el paso previo e imprescindible que nos permite conseguir estas nuevas ideas.
Por supuesto el objetivo es innovar porque generar ideas nuevas sin llevar algunas a la práctica no genera valor, pero para llevar a cabo esta fase de transformación necesitaremos una materia prima, las ideas, de calidad. Continua leyendo

Si quieres matar una idea, ¡organiza un focus group!

Queremos dejar claro de inicio que no estamos poniendo en duda la utilidad de los estudios de mercado, pero sí el rol que se le da a veces en el proceso de creatividad e innovación de productos o servicios. Muchas veces se utilizan en el momento menos adecuado del proceso de innovación e haciendo una interpretación demasiada rígida de su contenido.En este post hablaremos, entonces, sobre los errores más comunes a la hora de integrar un estudio de mercado en el proceso de innovación y decidiremos sobre si son necesarios o no.

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10 claves para liderar el pensamiento creativo y la innovación en la empresa

Todas las empresas han tomado conciencia que su futuro depende de su capacidad de innovar no solo en el producto o en la tecnología sino también en los procesos, la organización o la comunicación. Muchas empresas ya entienden que para innovar se necesita desarrollar el pensamiento creativo de su gente con el  fin de encontrar ideas nuevas que transformaran en innovaciones que aporten valor. Además algunas son conscientes que un cambio hacia una cultura más creativa no será posible sin que cambie también el estilo de liderazgo de sus directivos.

Pero ¿cuántas han empezado a preparar a sus directivos para que puedan asumir este cambio de liderazgo?

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